24. októbra 2018

Digitálny Štvrtok je offline event, ktorý sa koná raz mesačne v Bratislave. Vždy sa tohto podujatia zúčastní okolo 60 marketérov a 2 až 5 spíkri riešia konkrétnu tému z online marketingu, napríklad Content marketing, Performance marketing, Sociálne siete, Online video a podobne.

26. apríla sa uskutočnil Digitálny Štvrtok na tému Ecommerce, kde Dalibor Cicman porozprával ako sa im to darí v GymBeam. Z Daliborovej prezentácie sme sa dozvedeli aj toto:

Gamechanger

„Dnešná doba je doba zákazníckych zážitkov. Najrýchlejšie rastú firmy, ktoré dokážu vytvoriť unikátny užívateľský zážitok.“
„Za sedem rokov hodnota priemernej firmy na burze narástla o 52 %. Hodnota firmy s vysokým customer experience indexom narástla o 70 %.“

Posadnutosť zákazníkom

„Zákazník požaduje výborný pomer medzi cenou a kvalitou, rýchle služby a široký sortiment. Pre nás je podstatný teda pomer ceny a výkonu. Každú hodinu, dve berie dispečingová firma palety balíkov. Päťdesiat paliet balíkov zbalí v našej firme 25 pickerov plus 20 brigádnikov. Ak by sme chceli využívať offline predajne, tak by sme potrebovali sieť 100 až 200 predajní, plus ďalšie náklady. Z tohto hľadiska si myslím, že máme efektívnu distribúciu. Pricing v našej firme je riešený algoritmami. My sme si v našej firme in-house vytvorili cenové riešenia, ktoré prehľadávajú rôzne weby, vyhodnocujú situáciu na trhu a následne podľa určitých pravidiel určujú cenu 24/7.“

Ak nepomáhate ľuďom, tak len predávate produkty

„Celý náš obsahový marketing je založený na odpovedi na otázku, ako vieme najviac pomôcť nášmu zákazníkovi pri nákupe. Snažíme sa pristupovať k biznisu tak, že to, čo je dobré pre našich zákazníkov, je dobré aj pre náš biznis.“

Celú Daliborovu prednášku nájdeš vo videu.

Všetky videá z Digitálneho Štvrtku nájdeš v playliste na mojom YouTube.

Dostávaj články na email

Zdieľať článok
FacebookLinkedIn

Diskusia

Komentáre




Potrebuješ pomôcť s online marketingom?